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          企業名稱:安徽峰冠信息科技有限公司

          電話:0551-65559527

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          售后服務承諾:
            一、向客戶提供產品使用說明書及相關技術資料。
            二、按訂貨合同要求提供設備的備品備件。
            三、根據客戶要求提供技術咨詢、人員培訓、產品維修、配合安裝與調試。
            四、產品質量出現問題的處理:接到客戶的產品質量問題信息后,通過市場部、售后服務部等有關部門查明原因并在2小時內給予回復,省內8小時內、省外24小時內安排技術服務人員前往現場檢查處理。
            五、 退貨及賠償處理:公司嚴格執行合同法之規定和訂貨合同,確認是產品質量問題的,公司將承擔相應的賠償責任,及時采取改進和預防措施。若屬客戶責任,公司銷售、技術人員將協助客戶妥善處理,一切以滿足客戶,達到客戶滿意為目的。
            六、 加強與客戶的聯系,重視客戶的意見,制訂客戶的產品質量跟蹤信息卡制度,健全客戶檔案,并且定期對產品進行回訪,了解設備的運行情況,以確?蛻糸L期、安全、可靠地使用我公司的產品。

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